Hace unos días asistimosa la Jornada de Hoy es Marketing en el palacio de Congresos de Valencia. Donde se trataban las últimas novedades en el ámbito del marketing y sobre todo aprender de los mejores.
Temas de las jornadas
El tema principal que se abordó, en fue el papel actual del consumidor, a través de sus exigencias y su comportamiento. Los valores, innovación, internacionalización y responsabilidad social en las empresas fueron otros de los temas que estuvieron muy presentes.
En la primera intervención de Eduardo Gómez Martín, director general de ESIC, se destacó el buen momento en el que se encuentra la institución. Posteriormente, Agustín Carrilero, director de ESIC Valencia, subrayó la importancia de un encuentro, de estas características. En un contexto marcado por la evolución tecnológica y el cambio del comportamiento del cliente.
La conferencia inaugural titulada «Persona, no consumidor» revisó el comportamiento del consumidor. El cual ha cobrado una relevancia decisiva con la incorporación y el avance de las nuevas tecnologías.
En la sesión dedicada a Necesidades, experiencias, emociones, ¿qué nos están demandando nuestros clientes?. Juan Carlos Alcaide, profesor de ESIC, Francisco Cabrero, Director de Marketing de Pelayo Seguros y Javier Sevilla, SAP Hybris Customer Experience & Commerce Spain, dedicaron especial atención a la relación empresa-cliente, las competencias y equipos comerciales y su obligada adaptación al consumidor actual.
Posteriormente, se rindió tributo a la marca España mediante la exposición de la campaña “Hecho de talento”, impulsada por Clear Channel. Gemma Borrachero, Communication & PR Manager de Clear Channel España presentó este caso de éxito cuya repercusión se cifra en un impacto de 82 millones de personas.
En la mesa redonda dedicada a los Proyectos Responsables, Juan José González, CEO de Helping, expuso su labor social en su proyectos. Haciendo hincapié en que hay que unir el marketing y los valores, así como desarrollar una tecnología con propósito social.
Uno de los casos que más nos impactó, fué el que realizaron en colaboración con Play Station y UNICEF, en el que crearon el primer videojuego compatible con personas con parálisis cerebral.
Por su parte, Alfonso Hernández, Director de Marketing de Samsung Electronics Iberia Expuso sus experiencias para alcanzar la transformación social. En este sentido, Alfonso Hernández señaló que “el marketing también sirve para ayudar al mundo. Debemos pasar de un marketing de emociones a un marketing de valores”.
Uno de los casos más emotivos, fue el desarrollo de este sistema de aviso para nadadores ciegos, el cual emite señales a un reloj mediante unos sensores colocados en el gorro del deportista.
A estas dos ponencias, más enfocadas a la responsabilidad social, le siguieron otras tres sobre Digital Business, tendencias, prácticas y estudio de casos. Los encargados de los temas relacionados con la evolución y adaptación del negocio digital, fueron Manuel Balsera, profesor de ESIC, Gregoire De Lestapis, CEO en Lendix España y Macarena Estévez, CEO de Conento.
Para ponerle punto y final a la jornada, no podían faltar dos empresas de la terreta, Dulcesol y Royo Group. Los dos nos contaron la trayectoria y el crecimiento que ha experimentado su empresa durante los últimos años Y como la innovación y la internacionalización, han sido dos aspectos esenciales para la evolución y adaptación de sus empresas al mercado.
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